Авторы: Цветков В. Л., Хрусталева Т. А., Танов А. М.
Для цитирования: Цветков В. Л., Хрусталева Т. А., Танов А. М. Стиль общения руководителя в контексте предупреждения служебных конфликтов и оптимизации управленческой деятельности // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2017. № 4(71). С. 60–66. DOI: 10.24411/1999-6241-2017-14011.
Citation: Tsvetkov V. L., Khrustaleva T. A., Tanov A. M. Chief Officer Communication Style in regard to Prevention of Conflicts at Work and Optimization of Administrative Activity. Psychopedagogy in Law Enforcement. No 4(71). 2017. Pp. 60–66. DOI: 10.24411/1999-6241-2017-14011.
Скачать статью: Стиль общения руководителя в контексте предупреждения служебных конфликтов и оптимизации управленческой деятельности
Реферат
Проходящие в стране преобразования потребовали существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления правоохранительными органами. Все большее значение руководители придают повышению своего профессионального мастерства и психологической компетентности. В зарубежной и отечественной психологии значительно возрос интерес к стилевым особенностям личности. В рамках экспериментального изучения психологических особенностей влияния стиля общения руководителя на служебные конфликты показано, что их типология достаточно условна и они тесно связаны со стилем руководства, где важно определить их доминирование, а также влияние на выбор стратегий поведения в различных ситуациях межличностного взаимодействия. Неадекватный стиль общения деформирует групповое сознание, которое реализуется и преломляется, в том числе и через интересы. Как следствие, стиль общения и его влияние на служебные конфликты во многом обусловлены их интересами. Оптимальной с точки зрения эффективности осуществления деятельности, позволяющей конструктивно решать проблемы предупреждения конфликтов, является направленность каждого члена коллектива на дело и на другого. Индивидуальная стратегия руководителя в служебных конфликтах связана с разными уровнями организации индивидуальных свойств и выступает стилевым свойством.
Ключевые слова: профессиональное общение, стиль общения руководителя в процессе взаимодействия с подчиненными, стили руководства, стратегии поведения в конфликтах
Ссылки:
1. Китов А. И. Психология управления. М., 1979. 301 с.
2. Цветков В. Л., Танов А. М. Руководитель и подчиненный: проблемы взаимоотношений в контексте стиля общения // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2013. № 2(53). С. 54–56.
3. Гончаров А. И. Стиль общения военного руководителя: его развитие и формирование у курсантов : дис. … канд. психол. наук. М., 1991. 276 с.
4. Либин А. В. Стиль человека: психологический анализ. М., 1998. 310 с.
5. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002. 490 с.
6. Шипилов А. И. Психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях : дис. … д-ра психол. наук. М., 2000. 373 с.
7. Цветков В. Л. Психология конфликта: от теории к практике : учеб. пособие. М., 2013. 183 с.
8. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология : учебник. М., 2004. 240 с.
9. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996. 187 с.
10. Андрос О. Я., Безгина О. В., Маствилискер Э. И. Влияние типа взаимодействия на устойчивость индивидуального стиля в совместной деятельности // Психологические проблемы индивидуальности. Л., 1985. Вып. 3. 134 с.
11. Цветков В. Л., Танов А. М. Основные причины и типы служебных конфликтов в профессиональной деятельности и их психологическая характеристика // Международный журнал психологии и педагогики служебной деятельности. 2016. № 1. С. 3–6.